Dar un servicio enfocado en el cliente exige una adaptación continua y actualmente esto incluye gestionar una experiencia de compra completa: desde cómo se realiza el pedido hasta la entrega final de una manera rápida y personalizada. Estos retos obligan a mantenerse en la vanguardia de un sector que cada vez cuenta con mayor profesionalización, roles más definidos y especializados.

Algunas de las acciones de mejora propuestas, por lo que se decidió comenzar a usar Logístiko, se centraban en lograr esos objetivos que harían eliminar parte del trabajo manual que les impedía ser más ágiles en el proceso de reparto. También en conseguir el control en tiempo real, ya que cada vez que el equipo salía a repartir se generaban en un sinfín de llamadas cruzadas entre clientes, comerciales, oficina y repartidores, que no hacía más que ocasionar estrés y pérdidas de tiempo durante la jornada.