App última milla: la solución para optimizar tus entregas

El aumento exponencial de las compras por Internet ha incrementado la importancia de la entrega de última milla, ya que es una parte importante de la experiencia de compra general del consumidor.

Ya sea que tengas una tienda online o un restaurante con servicio a domicilio, entre otras, optimizar la “última milla” es fundamental. Pero ¿qué significa exactamente esto?

En Logístiko, exploraremos cómo funcionan estas aplicaciones, sus beneficios y cómo pueden ayudarte a mejorar la eficiencia de tus entregas.

¿Qué es una app última milla?

Las aplicaciones para entregas de última milla son herramientas de software creadas para abordar los desafíos más comunes en la fase final del proceso de distribución.

Estas soluciones permiten optimizar y planificar rutas, facilitar la navegación, validar direcciones, monitorear vehículos en tiempo real y rastrear paquetes hasta su destino.

Estas aplicaciones pueden especializarse en resolver una sola de estas problemáticas o bien ofrecer una solución completa que abarque todas.

Además, pueden estar disponibles tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.

Aunque generalmente combinan ambas plataformas para garantizar una experiencia fluida y eficiente para el personal logístico, los repartidores, el servicio de atención al cliente y los destinatarios.

Beneficios de usar una app para última milla

Implementar una app de última milla en tu negocio no solo optimiza la logística, sino que también ofrece ventajas clave que impactan directamente en la eficiencia y rentabilidad del servicio de entregas.

Reducción de costes y tiempos de entrega

La optimización de rutas mediante algoritmos avanzados y el uso de tecnología GPS permite disminuir la distancia recorrida por los repartidores, reducir el consumo de combustible y minimizar el desgaste de los vehículos.

Por otro lado, la reducción de los tiempos de entrega impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la competitividad de la empresa.

Un sistema eficiente que prioriza entregas en función de la proximidad, el tráfico y la capacidad de los transportistas permite cumplir con plazos más cortos sin comprometer la calidad del servicio.

Mejora en la experiencia del cliente

Una entrega rápida y eficiente no solo cumple con las expectativas del consumidor, sino que también refuerza la confianza en la marca.

Al ofrecer información en tiempo real sobre el estado del pedido, horarios estimados de llegada y opciones de contacto con el repartidor, se minimizan las incertidumbres y frustraciones.

Esto genera una experiencia de compra más fluida y positiva, lo que puede traducirse en una mayor fidelización y recomendaciones por parte de los clientes.

Mayor visibilidad y control en tiempo real

Contar con un sistema que brinde monitoreo en vivo de cada entrega permite a las empresas detectar problemas antes de que se conviertan en inconvenientes mayores.

Desde optimizar rutas en caso de tráfico hasta reasignar entregas por imprevistos, la capacidad de tomar decisiones informadas en tiempo real mejora la eficiencia operativa y reduce errores logísticos.

Funcionalidades clave de una app última milla

A continuación, se detallan algunas de las características esenciales que hacen que una app de última milla sea una herramienta indispensable en la distribución moderna.

Rutas optimizadas y asignación automática

La optimización de rutas es un factor determinante en la reducción de costes y tiempos de entrega.

Gracias a algoritmos inteligentes y tecnología GPS, las apps de última milla calculan la mejor ruta para cada pedido, considerando variables como tráfico, distancia y restricciones de entrega.

Además, la asignación automática de pedidos a los repartidores disponibles evita retrasos y mejora la eficiencia operativa, asegurando que cada conductor reciba el paquete más adecuado según su ubicación y capacidad de carga.

Seguimiento en tiempo real del pedido

El monitoreo en vivo es una de las funcionalidades más valoradas tanto por empresas como por clientes.

A través de la geolocalización en tiempo real, las apps permiten a los administradores supervisar el recorrido de los repartidores y anticiparse a posibles inconvenientes, como retrasos o desvíos.

Para los clientes, esta función brinda transparencia y confianza, ya que pueden conocer la ubicación exacta de su pedido y recibir estimaciones precisas de llegada.

Notificaciones para clientes y conductores

Las notificaciones automatizadas mejoran la comunicación en todo el proceso de entrega.

Los clientes reciben alertas sobre el estado de su pedido, cambios en la hora de llegada y confirmaciones de entrega, lo que reduce la incertidumbre y mejora la experiencia de compra.

Por otro lado, los conductores reciben instrucciones en tiempo real, recordatorios de entregas y actualizaciones sobre rutas, lo que les permite reaccionar de manera ágil ante cualquier cambio en el itinerario.

Cómo elegir la mejor app para última milla

Seleccionar la mejor app de última milla es una decisión estratégica que puede marcar la diferencia en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Te recomendamos lo siguiente:

Factores a considerar según tu negocio

Cada empresa enfrenta distintos desafíos en su operación logística, por lo que es importante identificar cuáles son los principales problemas que se desean resolver con una app última milla:

• Exceso de llamadas cruzadas: si tu equipo logístico pierde demasiado tiempo coordinando entregas manualmente, una app con asignación automática de pedidos y comunicación en tiempo real puede minimizar estos contratiempos y agilizar la operación.
• Falta de control sobre las entregas: sin un sistema de seguimiento en vivo, es difícil detectar retrasos, ajustar rutas o prevenir incidencias. Una solución tecnológica te permite monitorear cada pedido y tomar decisiones rápidas ante cualquier imprevisto.
• Alta rotación de conductores: si los repartidores enfrentan dificultades para adaptarse a los procesos, es probable que aumente la rotación. Una plataforma intuitiva y fácil de usar facilita su trabajo y mejora su experiencia, reduciendo así la rotación del personal.
• Ineficiencia en la gestión de rutas: las entregas mal planificadas generan pérdidas de tiempo y recursos. Implementar una app con optimización automática de rutas ayuda a reducir costes operativos y mejorar los tiempos de entrega sin complicaciones.

Elegir la mejor app de última milla no solo te permitirá optimizar tus entregas, sino que también mejorará la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de tu negocio.

Con Logístiko, la transición es sencilla y permite que tu equipo sea 100% operativo desde el primer día.

Comparativa de apps disponibles en el mercado

A continuación, se muestra una tabla comparativa con algunos de los aspectos clave que debes evaluar:

App	Optimización de rutas	Seguimiento en tiempo real	Notificaciones automáticas	Integraciones con otros sistemas	Facilidad de uso
Logistiko	Avanzada con IA	Sí, en tiempo real	Para clientes y conductores	ERP, CRM y más	Intuitiva y fácil de implementar
Onfleet	Algoritmos optimizados	Sí, con geolocalización	Personalizables	API y otras plataformas	Interfaz moderna
Bringg	Inteligencia artificial	Visibilidad en vivo	Multicanal	Integración con ecommerce	Plataforma robusta
Routific	Optimización eficiente	Solo con planes avanzados	Notificaciones básicas	Integración con Shopify y más	Sencilla y eficaz

Cada una de estas aplicaciones ofrece distintos niveles de funcionalidad, por lo que la elección dependerá de las necesidades específicas de tu operación.

Logistiko, en particular, destaca por su facilidad de uso, rápida implementación y robustas integraciones, permitiendo que las empresas optimicen su última milla desde el primer día.

Consejos para implementar una solución de última milla

Una vez elegida la app de última milla, su correcta implementación es clave para obtener los mejores resultados.

Aquí algunos consejos para facilitar la transición:

• Evalúa el coste-beneficio: no siempre la opción más barata es la mejor. Asegúrate de que la app cuente con las funcionalidades que realmente necesitas.
• Verifica la compatibilidad con tus sistemas actuales: la integración con tu ERP, CRM o sistema de gestión de pedidos reducirá el trabajo manual y optimizará procesos.
• Capacita a tu equipo: una app con una curva de aprendizaje sencilla facilitará la adopción, pero es importante que tanto el personal administrativo como los conductores reciban una capacitación adecuada.
• Monitorea y ajusta el uso de la app: una vez implementada, analiza los datos generados por la plataforma para identificar áreas de mejora y ajustar procesos según sea necesario.

Empresas que han mejorado con apps de última milla

A continuación, se presentan dos casos destacados:

Ejemplo en el sector mayorista: Igartza

Igartza, una empresa especializada en la distribución de alimentación, ha logrado optimizar sus operaciones logísticas con la implementación de una app de última milla.

Gracias a esta solución, han conseguido ahorrar hasta 2 horas diarias en la planificación y asignación de rutas, mejorando significativamente la eficiencia en la gestión de entregas.

Uno de los mayores avances ha sido la reducción de errores en las entregas, gracias a la optimización de procesos logísticos, la parametrización de direcciones y la automatización de tareas manuales.

Esta transformación ha permitido una operación más ágil, precisa y coordinada, impactando positivamente en la satisfacción del cliente.

Ejemplo de un operador logístico: Discovering Talent

Discovering Talent es un Centro Especial de Empleo cuya plantilla está compuesta en su totalidad por personas con discapacidad.

Discovering Talent ha logrado transformar su operativa con la implementación de una app de última milla, permitiéndoles ofrecer entregas más sostenibles, inclusivas y eficientes.

Gracias a un diseño de rutas optimizado, ahora cuentan con trazabilidad completa en cada envío, asegurando un control total sobre la logística y mejorando el nivel de servicio para sus clientes.

Para Discovering Talent, esta solución no es solo una herramienta tecnológica, sino un aliado estratégico que les escucha, entiende sus necesidades y les brinda el soporte necesario para seguir creciendo.

Conclusión

Las apps de última milla han transformado la logística de entregas, permitiendo a las empresas reducir costes, optimizar tiempos y mejorar la experiencia del cliente.

Gracias a funcionalidades como la asignación automática de rutas, el seguimiento en tiempo real y la integración con otros sistemas, negocios de diferentes sectores han logrado operar de manera más eficiente y escalar sus servicios sin comprometer la calidad.

Si deseas mejorar tu sistema de entregas, invertir en Logístiko es la mejor decisión para optimizar tu logística de última milla.