Software de última milla

El software de última milla no es solo una herramienta tecnológica, sino el corazón de las operaciones logísticas modernas.

Es lo que garantiza que las promesas hechas a los clientes se cumplan, convirtiendo la última parte del viaje de un producto en una experiencia satisfactoria y sin estrés.

En Logistiko, entendemos la importancia crítica de esta última etapa en la experiencia del cliente, por eso hemos preparado este post, para darte a conocer como un software de última milla puede transformar la logística de tu empresa.

Qué es un software de última milla

En el dinámico mundo de la logística, la «última milla» se refiere al trayecto final que recorre un producto desde un centro de distribución hasta la puerta del cliente.

Este tramo es crucial, ya que es el punto de contacto directo con el consumidor y tiene un impacto significativo en la satisfacción del cliente.

Un software de última milla es una herramienta tecnológica diseñada para optimizar y gestionar eficientemente este proceso.

A través de algoritmos avanzados y funcionalidades específicas, este tipo de software permite planificar rutas óptimas, asignar tareas a los conductores, realizar un seguimiento en tiempo real de las entregas y mucho más.

Beneficios de un software de reparto de última milla

A continuación, estos son los beneficios de contar con un software de entrega de última milla:

Optimización de rutas

Te permite tener un mapa inteligente que te indica la ruta más eficiente para cada entrega, considerando factores como el tráfico en tiempo real, las restricciones de peso y dimensiones, las ventanas de entrega y las preferencias de los clientes.

Un software de última milla utiliza algoritmos avanzados para calcular las rutas óptimas, minimizando la distancia recorrida, el tiempo de conducción y el consumo de combustible.

Esto se traduce en:

• Menos combustible, menos desgaste de vehículos y menos horas de trabajo.
• Más entregas en menos tiempo, lo que aumenta la capacidad de tu flota.
• Menor impacto ambiental a través de la reducción de las emisiones de CO2.

Mejor asignación de tareas

Un software de última milla te permite asignar las tareas de manera inteligente, considerando las habilidades de tus conductores, la carga de trabajo de cada vehículo y las prioridades de las entregas.

Esto garantiza que cada tarea sea asignada al recurso más adecuado, optimizando la utilización de tu flota y minimizando los tiempos de espera.

Reducción de costes y tiempos de entrega

Como ya hemos mencionado, la optimización de rutas y la asignación de tareas contribuyen directamente a la reducción de costes y tiempos de entrega.

Además, un software de última milla te permite identificar y eliminar ineficiencias en tu operación, como tiempos de espera innecesarios, rutas redundantes o errores en la planificación.

Aumento de la satisfacción del cliente

Un software de última milla te permite ofrecer un servicio de entrega más personalizado y confiable. Los clientes pueden realizar un seguimiento en tiempo real de sus pedidos, recibir notificaciones sobre el estado de sus entregas y elegir opciones de entrega flexibles.

Al brindar una experiencia de cliente excepcional, fidelizarás a tus clientes y atraerás nuevos.

Aumento de la productividad

Al automatizar muchas de las tareas manuales asociadas con la gestión de la última milla, como la planificación de rutas, la asignación de tareas y la generación de informes, los empleados pueden dedicar más tiempo a tareas de mayor valor agregado, como la resolución de problemas y la atención al cliente.

Esto se traduce en un aumento de la productividad, reducción de errores manuales y en una mejora de la calidad del servicio.

Mayor visibilidad

Tener una visión completa de tus operaciones te permite identificar rápidamente problemas y tomar medidas correctivas.

Un software de última milla te proporciona datos en tiempo real sobre la ubicación de tus vehículos, el estado de tus entregas y el rendimiento de tus conductores.

Esta visibilidad te permite tomar decisiones más informadas y optimizar continuamente tu operación.

Identificación de los indicadores claves de rendimiento (KPI)

Un software de reparto de última milla te permite definir y monitorear los KPI más importantes para tu negocio, como los tiempos de entrega promedio, los costos por entrega, el porcentaje de entregas a tiempo y la tasa de errores.

Al analizar estos datos, podrás identificar áreas de mejora y tomar medidas para optimizar tu operación.

Características de un software última milla

Un buen software de última milla debe incluir las siguientes características:

Planificación de rutas

El software de última milla optimiza la planificación de rutas considerando múltiples variables como distancias, tráfico en tiempo real, restricciones de peso y dimensiones, y ventanas de entrega.

Esto no solo reduce los costos operativos, sino que también mejora la eficiencia y la puntualidad de las entregas.

Seguimiento de entregas en tiempo real

Gracias a la geolocalización y a la integración con dispositivos móviles, puedes rastrear en tiempo real la ubicación de tus vehículos y paquetes.

Esto brinda una mayor visibilidad sobre tus operaciones y permite a los clientes conocer el estado de sus pedidos en todo momento.

Pruebas de confirmación de entrega

Para garantizar la transparencia y la seguridad, te permite implementar diferentes métodos de confirmación de entrega, a través de soluciones móviles para capturar fotos, firmas electrónicas, códigos de barras u otras opciones. Esto reduce el riesgo de errores y disputas.

Alertas en tiempo real sobre retrasos o incidencias

El software se apoya de la tecnología GPS y los teléfonos inteligentes para notificar de inmediato cualquier retraso o incidencia en la entrega, lo que te permite tomar medidas correctivas rápidamente y minimizar el impacto en el cliente.

Esto puede incluir alertas sobre tráfico congestionado, problemas con el vehículo o cambios en la dirección de entrega.

Despacho automático

Esta función automatiza el proceso de asignación de tareas a los conductores, teniendo en cuenta factores como la proximidad de las entregas, la capacidad del vehículo y la disponibilidad de los conductores.

Esto reduce el tiempo de procesamiento y minimiza los errores humanos.

Monitoreo de rendimiento

Los software de última milla suelen incluir paneles de control que permiten monitorear el desempeño de los conductores, la eficiencia de las rutas y otros indicadores clave de rendimiento (KPI).

Esto facilita la identificación de áreas de mejora y la optimización de las operaciones.

Informes y análisis

Los datos que genera pueden ser utilizados para crear informes personalizados que proporcionen información valiosa sobre el desempeño de la operación.

Estos informes pueden ser utilizados para tomar decisiones estratégicas y mejorar la eficiencia.

Integración con otros sistemas

Un buen software de última milla se integra fácilmente con otros sistemas existentes, como ERP, CRM y sistemas de gestión de flotas. Esto permite una fluida comunicación entre los diferentes sistemas y facilita la automatización de los procesos.

Cómo elegir el mejor software de reparto de última milla

La elección del software de reparto de última milla adecuado es una decisión crucial que puede marcar la diferencia en la eficiencia y rentabilidad de tu operación.

A continuación, te presentamos algunos factores clave a considerar:

• Funcionalidades esenciales: asegúrate de que el software incluya las funcionalidades básicas como planificación de rutas optimizadas, generación de informes detallados, entre otras.
• Fácil integración: verifica si el software se integra fácilmente con tus sistemas actuales, como ERP, CRM, etc. Esto evitará duplicidad de datos y facilitará la gestión de tu operación.
• Escalabilidad: considera el crecimiento futuro de tu negocio. El software debe ser capaz de adaptarse a un aumento en el volumen de entregas y a nuevas funcionalidades.
• Facilidad de uso: la interfaz debe ser intuitiva y fácil de usar para todos los usuarios, desde los conductores hasta los administradores.
• Soporte técnico: un buen soporte técnico es esencial para resolver cualquier problema que pueda surgir. Asegúrate de que el proveedor ofrezca un servicio de atención al cliente eficiente y rápido.
• Costo-beneficio: compara las diferentes opciones disponibles y elige un software que se ajuste a tu presupuesto y ofrezca la mejor relación costo-beneficio.
• Pruebas gratuitas: Aprovecha las pruebas gratuitas que ofrecen muchos proveedores para evaluar si el software cumple con tus necesidades y expectativas.
• Referencias de otros clientes: Solicita referencias de otros clientes que estén utilizando el software para conocer sus experiencias y opiniones.

Mejores software de última milla

En el apartado anterior, hemos visto como elegir un software de última milla para tu negocio.

Ahora, es momento de explorar algunas de las opciones más destacadas en el mercado.

Logístiko

Logístiko se destaca en primer lugar por su enfoque en la personalización y la facilidad de uso. Ofrece un panel de control intuitivo que permite a los usuarios gestionar sus envíos de manera eficiente.

Además, cuenta con una aplicación móvil para conductores que facilita el seguimiento de rutas y la confirmación de entregas.

Logístiko se adapta a una amplia variedad de negocios, desde pequeñas empresas hasta grandes flotas.

Route4Me

Route4Me es una herramienta robusta que ofrece una amplia gama de funcionalidades, incluyendo planificación de rutas multi-vehículo, optimización de rutas en tiempo real y seguimiento de vehículos.

Además, permite integrar datos de tráfico en tiempo real para mejorar la precisión de las rutas. Es ideal para empresas que buscan una solución escalable y altamente personalizable.

RouteXL

RouteXL se caracteriza por su facilidad de uso y su interfaz intuitiva. Esta herramienta es perfecta para pequeñas y medianas empresas que buscan una solución simple y eficaz para optimizar sus rutas de entrega.

RouteXL ofrece funcionalidades como la planificación de múltiples paradas, la optimización de rutas en función del tiempo o la distancia, y la generación de informes detallados.

Circuit

Circuit es una herramienta de planificación de rutas diseñada específicamente para pequeñas empresas y autónomos. Ofrece una interfaz sencilla y fácil de usar, y se integra perfectamente con Google Maps.

Circuit destaca por su capacidad de generar rutas óptimas en función de factores como el tiempo de conducción, las ventanas de entrega y las restricciones de capacidad.

Conclusiones

En un mundo donde la competencia es feroz y los clientes son cada vez más exigentes, la rapidez, precisión y eficiencia en la entrega final pueden ser el diferenciador clave que haga destacar a una empresa sobre sus competidores.

Logistiko ofrece una solución de software de última milla completa y personalizada que te ayudará a optimizar tus entregas y mejorar la experiencia de tus clientes.