Recientemente tuvo lugar en Madrid el 45º Congreso del Centro Español de la Logística: Palancas para cadenas de suministro ágiles, resilientes y sostenibles, en el que Logístiko tuvo el honor de participar como ponente invitado. El Congreso CEL es uno de los encuentros clave para conectar con el ecosistema logístico español y debatir sobre los principales retos y tendencias en el sector.
Como se esperaba, fue un evento excepcional donde tuvimos la oportunidad de conectar con líderes y expertos en logística de toda España. El evento contó con la presencia de diversos profesionales de empresas como CargoON, SEAT, Reflex Logistics, Veepee Group, Nacex, STEF, Mojito 36, Bleecker Techcologies, Nestlé, Accenture y otros. Así como la cobertura de los principales medios especializados del sector.
Principales temas abordados:
- El camino a la sostenibilidad de la cadena de suministros
- La tecnología como impulsora de la eficiencia logística
- El futuro del talento en la logística desde la perspectiva de las nuevas generaciones
Conectando el mundo: La digitalización como motor de éxito en la logística de última milla
Así se titula la ponencia realizada por David Montesinos, director comercial de Logístiko, para el 45º Congreso CEL. Lo hemos entrevistado y aquí te dejamos un resumen de su presentación.
Según la presentación en el Congreso CEL, ¿por qué es tan importante la última milla?
La última milla, en los últimos años se ha revelado como una etapa fundamental en la cadena de suministros. Aunque es la parte más corta en términos de distancia, es una de las más críticas y costosas en términos de logística. Además, tiene un impacto significativo en la experiencia del cliente, ya que es el punto de contacto final entre la empresa y el consumidor.
Por este enfoque hemos escuchado decir incluso que la logística es el nuevo marketing.
¿Cuál es el estado de digitalización de la última milla?
En la última década, hemos sido testigos de avances tecnológicos significativos en este campo. Las empresas de logística han estado adoptando sistemas de gestión de flotas, aplicaciones móviles para seguimiento de entregas en tiempo real y herramientas de optimización de rutas. Estas tecnologías han mejorado la eficiencia de entrega y han permitido a las empresas satisfacer las demandas de los clientes en cuanto a entregas más rápidas y flexibles.
¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta la última milla hoy?
- El crecimiento de la omnicanalidad en sectores como el retail, es uno de los retos más representativos. Es decir, la interacción con la marca desde varios canales (web, tienda física, punto de conveniencia, etc…). Esto hace que el control sea clave para poder dar un servicio óptimo.
- Las expectativas cada vez mayores de los usuarios: Más del 80% de los consumidores dicen no repetir la compra tras una mala experiencia en el proceso de entrega. Y no solo eso, sino que cada vez hay más consumidores conscientes que prefieren tratar con marcas que les aseguren una cadena sostenible o que esté trabajando para serlo.
- La sostenibilidad, como ya sabemos, se ha convertido en un desafío fundamental en la última milla debido a la creciente conciencia ambiental y a la emergencia climática.
- Y a esto le sumamos que la mayoría de las empresas logísticas del país son pymes, y la deseada transformación digital aún no es una realidad. Por falta de recursos, de visión o incluso por miedo. Estamos hablando de falta de eficiencia en los procesos, papeleo y caos administrativo, equipos desconectados, lo que se traduce en pérdida de tiempo y dinero, aumento de la rotación, proyectos fallidos, y empresas que desaparecen.
«En resumen, hablamos de grandes retos frente a un grado de digitalización insuficiente»
David Montesinos
«La transformación digital es y tiene que ser humana». Clave de nuestra presencia e el Congreso CEL
Por eso en Logístiko decimos que somos personas que ayudan a otras personas a ser más eficientes y competitivas gracias a la tecnología.
¿Tendremos drones y robots repartiendo mercancía? La respuesta es sí, ya hemos visto algunos prototipos por ahí. Pero también debemos considerar el impacto en las personas que trabajan en la logística. La automatización y la tecnología son poderosas aliadas que pueden ayudar a mejorar la calidad de vida de quienes dependen de estos trabajos.
Como parte de la transformación digital hay que poner foco en el entendimiento y mejora de los procesos y la calidad de vida de las personas que trabajan en logística. Es aquí donde entra en juego Logístiko.
«Nuestra empresa se fundó con la visión de conectar el mundo de una manera más eficiente y humana»
David Montesinos
¿Qué ofrece Logístiko a las empresas de distribución?
Una plataforma accesible e intuitiva
Reconocemos la necesidad de la tecnología y valoramos a las personas. Por ello ofrecemos una plataforma accesible e intuitiva que está presente desde que se realiza el pedido hasta la entrega final. Brindándole a las empresas la posibilidad de mejorar en cada punto esa experiencia con sus clientes.
Comunicación entre equipos de trabajo
Mejorando la comunicación con los equipos de administración, comercial, de reparto y atención al cliente; gracias a una herramienta que ofrece la visibilidad en tiempo real de lo que sucede durante el reparto, tanto si el transporte es propio como si está externalizado.
Procesos cercanos y eficientes
Ayudamos a eficientar procesos de almacén, picking, trazabilidad, cobros, y business intelligence, gracias a una herramienta transversal, pero a la vez fácil de usar y de rápida implantación, que se conecta con los sistemas de trabajo de empresas logísticas como un ERP, SGA, tienda online, etc.
Conclusión
Como bien dice el título de esta ponencia, la digitalización es un motor de éxito en la logística de última milla. Es importante para mejorar los procesos, la experiencia de los consumidores, la salud de los negocios, y también para cuidar a las personas que hacen posible esta logística.
Logístiko nació con la misión de equilibrar estos dos aspectos, y esperamos contribuir a un futuro en el que la digitalización y el bienestar humano vayan de la mano en la última milla.
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