La gestión logística es un aspecto fundamental en cualquier empresa que se dedique a la producción, distribución o comercialización de bienes. En esencia, se trata de coordinar y optimizar todos los procesos involucrados en la cadena de suministro, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega del producto final al cliente. En este artículo conoceremos con detalle en qué consiste la gestión logística, qué procesos intervienen, los ámbitos de aplicación y cómo la tecnología está transformando esta área.
¿Qué es la gestión logística?
La gestión logística se refiere a la planificación, implementación y control eficiente del flujo y almacenamiento de bienes, servicios e información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el objetivo de satisfacer los requisitos del cliente. Implica una serie de actividades interrelacionadas que incluyen desde la adquisición de materias primas hasta la entrega del producto final al cliente.
Qué procesos intervienen en la gestión logística
Como toda actividad de administración, la gestión logística se compone de varios procesos y subprocesos que hacen que se puedan cumplir los objetivos de la empresa. Existen mucho pero hoy abordaremos de forma general algunos de los más significativos.
- Identificación y análisis de necesidades
El proceso comienza con la identificación y análisis de las necesidades del cliente. Esto implica comprender qué productos o servicios demandan los clientes, en qué cantidad y en qué plazos.
- Planificación y diseño de la cadena de suministro
Una vez identificadas las necesidades, se procede a la planificación y diseño de la cadena de suministro. Esto incluye determinar la estructura de la red logística, los proveedores, los centros de distribución y las rutas de transporte más eficientes.
- Adquisición y aprovisionamiento
El siguiente paso es la adquisición y aprovisionamiento de materias primas y componentes necesarios para la producción. Esto implica la gestión de proveedores, negociación de contratos y aseguramiento de la calidad de los productos recibidos.
- Producción y distribución
Una vez que se han adquirido los insumos, se procede a la producción del producto final. Posteriormente, se inicia el proceso de distribución, que incluye el almacenamiento, la gestión de inventarios y el transporte de los productos hacia los puntos de venta o los clientes finales.
- Control y seguimiento
Finalmente, se realiza el control y seguimiento de todas las actividades logísticas. Esto implica monitorear el cumplimiento de los plazos de entrega, la calidad de los productos y los costos asociados a la logística.
Ámbitos de aplicación de la gestión logística
La gestión logística se aplica en diversos ámbitos dentro de una empresa. Pueden ser tantos como tipos de logística o áreas de actuación. Aquí tenemos algunos de los que más destacan:
Gestión de logística de suministros
Este ámbito se enfoca en la gestión de la cadena de suministro, asegurando la disponibilidad oportuna y eficiente de materias primas y componentes necesarios para la producción.
Logística de producción
Se centra en la coordinación de los procesos de fabricación, asegurando que la producción se realice de manera eficiente y cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.
Logística de última milla
La logística de última milla se refiere a la gestión de las actividades en la entrega de productos desde el centro de distribución hasta el destino final, ya sea el domicilio del cliente o el punto de venta.
Logística de almacén
La logística de almacén implica la gestión y organización de los productos en dichas instalaciones, asegurando una distribución eficiente y una fácil accesibilidad a los productos. Incluye procesos como la gestión de stock de almacén.
Logística de aprovisionamiento
Se encarga de la adquisición y aprovisionamiento de materiales y suministros necesarios para la operación de la empresa, asegurando la disponibilidad constante de los mismos.
Logística inversa
La logística inversa se encarga de gestionar el retorno de productos desde el cliente hacia la empresa, ya sea por motivos de garantía, devoluciones o reciclaje.
Gestión de logística integral
La logística integral es un enfoque estratégico que abarca todas las acciones relacionadas con la gestión de la cadena de suministro de una empresa, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega final del producto.
Beneficios de la gestión logística
Más que los beneficios podríamos hablar de los objetivos de la gestión logística. Que se centralizan principalmente en la eficiencia de los procesos de la empresa y en la satisfacción del cliente.
Si nos adentramos en detalle, algunas de las principales ventajas de una gestión de la cadena logística eficiente son:
- La reducción de costes
- La optimización de los recursos disponibles
- Mayor flexibilidad y adaptabilidad
- Mejor calidad del servicio
- Fidelización de clientes
- Mejor coordinación del equipo
- Evitar el desperdicio de materias primas
- Mayor proactividad ante incidencias o crisis
Otros objetivos de la gestión logística se centran en aumentar la competitividad de la empresa mediante la mejora de la agilidad en la expedición de pedidos y el control de la trazabilidad de los productos. Además, busca ser una disciplina clave en el cuidado del medio ambiente, a través de la implementación de prácticas de logística verde que reduzcan el impacto ambiental de las operaciones, como la clasificación de residuos y la reducción del uso de papel a través de sistemas informáticos.
¿Qué papel juegan los KPI en la gestión logística?
Los indicadores de gestión logística son herramientas fundamentales para medir y evaluar el desempeño de diferentes aspectos de la cadena de suministro. Estos KPI proporcionan información cuantitativa sobre el rendimiento de los procesos logísticos, permitiendo a las empresas identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas.
Por ejemplo, algunos KPI en la gestión logística incluyen el tiempo de entrega de los productos, el coste de transporte por unidad, la precisión del inventario y la eficiencia del almacén. Al monitorear estos indicadores de manera regular, las empresas pueden evaluar su rendimiento y ajustar sus estrategias según sea necesario para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
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Tendencias tecnológicas en la gestión logística
La tecnología juega un papel crucial en la gestión logística, permitiendo la optimización de procesos y la mejora del rendimiento en toda la cadena de suministro.
Desde los ya habituales ERP o Sistema de gestión de almacén (SGA) hasta las tecnologías más avanzadas de gestión del reparto como la que ofrece Logístiko, las herramientas digitales se han vuelto un aliado imprescindible en la gestión de la logística.
A esto le sumamos la tecnología 4.0 con tendencias que ya son parte de la logística, como el Internet de las cosas (ioT), el Big Data o la Inteligencia Artificial y el Blockchain. Todas estas tecnologías están llevando las empresas y los profesionales logísticos a un nivel más alto de eficiencia y competitividad.
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